Interaja com clientes na hora com mensagens de texto
Faça a diferença em cada conversa enviando mensagens certas na hora certa e automatizando respostas com o GoTo Connect
- Interaja diretamente com os clientes
Para as empresas, mensagens de texto são a maneira mais eficaz de se comunicar com os clientes. - Faça contato rápido na hora certa
Atualizações na hora certa? Sem problemas. As mensagens de texto são entregues e abertas em segundos. - Cause impacto sem gastar muito
Para as empresas, o SMS é uma forma econômica e de alto impacto para enviar lembrete de compromissos, ofertas promocionais e pedidos de feedback. Alavanque os resultados sem estourar o orçamento. - Pare de se preocupar com conformidade
Simplifique a vida dos clientes para entrar ou sair da sua lista de SMS com comandos de texto fáceis ou links clicáveis de cadastro/cancelamento.
- Envie mensagens SMS individuais diretamente da caixa de entrada da sua equipe.
- Configure uma resposta instantânea para ser enviada automaticamente caso você deixe de atender a uma chamada.
- Dê à sua equipe acesso fácil aos dados dos clientes com a gestão de contatos compartilhada.
Faça mais com o GoTo Connect CX
A estratégia de mensagens do futuro começa com uma solução de CX completa.
Gerencie campanhas de SMS sem complicações.
- Crie, visualize e envie mensagens de SMS de campanha com facilidade usando modelos pré-escritos ou personalizados.
- Crie campanhas de SMS perfeitas com um assistente de mensagens com tecnologia de IA.
- Centralize as mensagens da equipe com uma caixa de entrada compartilhada para não perder nenhum contato.
- WebChat
Responda a contatos pela caixa de entrada. - Mensagens em redes sociais
Comunique-se com os clientes no Facebook e no Instagram. - Integração com WhatsApp
Gerencie suas mensagens comerciais do WhatsApp junto com outros canais em uma única plataforma. - Caixa de entrada de e-mail
Tenha todas as interações com os clientes registradas um lugar adicionando e-mails à caixa de entrada compartilhada. - Ferramentas de acompanhamento:
Envie pesquisas de satisfação após as conversas, monitore as tendências de sentimento e não deixe nenhum feedback passar despercebido.
SMS comercial é só o começo
O GoTo Connect tem tudo o que você precisa para melhorar a comunicação, como:
-
Recursos de IA
Equipes de atendimento mais eficientes estão reduzindo tarefas manuais com automação e insights por IA. -
Gerenciamento de chamadas
Transferência, filtragem e encaminhamento de chamadas perfeitos para sua equipe. -
Atendente virtual
Ofereça atendimento de excelência a todos os contatos sem fazer esforço. -
Correio de voz virtual
Verifique mensagens de correio de voz via e-mail, mensagem de texto, aplicativo de navegador ou transcrição.
See what customers are saying about GoTo Connect
Perguntas frequentes
Com certeza. Para enviar mensagens de texto para números dos EUA, é preciso cumprir o The Campaign Registry (TCR), regra que ajuda a evitar spam exigindo que as empresas registrem suas campanhas de marca e mensagens.
E o GoTo Connect facilita esse registro. Crie campanhas de branding e SMS rapidamente no portal GoTo Admin usando métodos de cadastro e políticas de privacidade que atendem às normas. Após a aprovação, você poderá enviar mensagens de texto comerciais para clientes nos EUA com segurança.
Para automatizar o envio de mensagens de SMS no GoTo Connect, acesse o aplicativo de área de trabalho ou de navegador, acesse Interagir > Automações e clique em + Adicionar automação. Dê um nome à automação, escolha o público (todos os contatos ou grupos específicos), defina um acionador (por exemplo, contato adicionado a um grupo), escolha o período e selecione a ação a ser executada.
Você pode criar o SMS com a ajuda do assistente de mensagens e personalizar o texto com variáveis de personalização, links, pesquisas e anexos de MMS. É só clicar em Salvar e ativar e pronto.
Veja em primeira mão a eficiência das mensagens de texto automatizadas
Veja como sua equipe e sua empresa vão funcionar melhor com o GoTo Connect.
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