História de sucesso: Bob Johnson Imports
A Bob Johnson Imports, parte do Bob Johnson Automotive Group, opera nove franquias de veículos novos, além de departamentos de seminovos, manutenção e peças. Dave Greenly, diretor de comércio eletrônico, liderou a adoção do GoTo Connect Contact Center e da IA recepcionista para agilizar comunicações, se adaptar a mudanças da equipe e melhorar a experiência do cliente.
“Com a IA recepcionista do GoTo Connect, a Bob Johnson Imports reduziu 25% do volume do contact center sem comprometer o serviço, economizando tempo valioso da equipe.”
-Dave Greenly
Diretor de comércio eletrônico, Bob Johnson Imports
