Succesverhaal: Bob Johnson Imports
Bob Johnson Imports, onderdeel van de uitgebreide Bob Johnson Automotive Group, heeft negen franchises voor nieuwe auto's plus afdelingen voor occasions, service en onderdelen. Dave Greenly, directeur e-commerce, leidde de invoering van GoTo Connect Contact Center en de AI Receptionist om de communicatie te stroomlijnen, in te spelen op personeelsverschuivingen en de klantervaring te verbeteren.
“Met AI Receptionist van GoTo Connect heeft Bob Johnson Imports het callcentervolume met 25% teruggebracht: geen achteruitgang in service en een enorme tijdsbesparing voor ons team.”
-Dave Greenly
Directeur e-commerce, Bob Johnson Imports
