Una storia di successo: Versitech LLC
Con la loro rapida espansione, Versitech LLC, che supporta clienti a livello nazionale, ha cercato nuovi modi per snellire le operazioni, fornire un’assistenza rapida e personalizzata e gestire le crescenti sfide di comunicazione e conformità. Con uffici dislocati in più sedi e un aumento delle richieste dei clienti, Versitech LLC aveva bisogno di una piattaforma unificata e scalabile per collegare i team e semplificare ogni interazione.Scopri perché Versitech ha scelto la soluzione per centri di contatto di GoTo Connect per modernizzare le comunicazioni aziendali. Leggi di come ha integrato chiamate, chat e messaggi in un’unica piattaforma, sfruttando al contempo le analisi basate sull’IA e la perfetta integrazione con Salesforce per aumentare la produttività, soddisfare i rigorosi standard di sicurezza e offrire un’esperienza clienti impeccabile in ogni fase del loro percorso di crescita.
Versitech LLC, un’azienda fintech in rapida crescita che serve ristoranti e aziende del settore alberghiero a livello nazionale, aveva bisogno di una soluzione per centri di contatto per coordinare le operazioni tra più uffici. Sfruttando la piattaforma per centri di contatto di GoTo Connect e gli strumenti di IA integrati, Versitech ha snellito i processi, migliorato le prestazioni dei dipendenti e offerto un’esperienza clienti eccellente nel corso della sua rapida espansione.
“Le funzionalità per centri di contatto di GoTo Connect ci aiutano a fornire un servizio migliore, a identificare le lacune e a impiegare le risorse dove è necessario. Siamo in grado di tracciare dati misurabili, KPI e migliorare le prestazioni.”
-Robert Copeland
Director of Strategic Initiatives
