Tekion

Panoramica

L’integrazione con GoToConnect (GTC) di Tekion consente alle concessionarie di ottimizzare la comunicazione con i clienti direttamente dalla loro piattaforma CRM Automotive Retail Cloud (ARC). Questa partnership consente alle concessionarie di effettuare chiamate e inviare messaggi di testo ai clienti senza soluzione di continuità all’interno di ARC. Le funzionalità chiave includono:

• Chiamate telefoniche dirette dalle pagine dei dettagli dei contatti, se abilitate
• La funzionalità SMS è disponibile per tutti i rivenditori, indipendentemente dalle caratteristiche delle chiamate
• Impostazioni di comunicazione configurabili attraverso l’applicazione Communication Setup
• Account GTC autogestiti per chiamate e messaggi completi o gestiti da Tekion per i rivenditori di soli messaggi

L’integrazione migliora il coinvolgimento dei clienti fornendo una visibilità completa di tutte le chiamate dei clienti tracciate e registrate, aumenta la produttività eliminando le chiamate manuali e garantisce un accesso coerente alle comunicazioni per migliorare i tassi di conversione dei potenziali clienti.

Come installare

• Assicurati che i permessi siano abilitati:
  1. Chiama il cliente e invia un messaggio al cliente (Ruoli > Autorizzazioni > Vendite > CRM)
  2. Invia/Vedi le chat del reparto Retail (Ruoli > Autorizzazioni > Generale > Comunicazione)
• Fasi di installazione:
1. Configura l’integrazione GTC:
   • Vai a Griglia applicazioni > Impostazioni > Impostazioni CRM > Impostazione comunicazioni
   • Fai clic sulla scheda Configurazione account
   • Configura le impostazioni dell’account GTC
   • Assegna numeri di telefono GTC agli utenti Tekion
2. Attiva le funzionalità:
   • Configura la funzionalità Click to Call (opzionale)
   • Imposta un numero unico per gli SMS dei clienti
   • Verifica la funzionalità dell’applicazione Leads (Griglia applicazioni > Applicazioni > CRM > Leads)