Témoignage client : Bob Johnson Imports
Bob Johnson Imports, qui fait partie du groupe Bob Johnson Automotive Group, exploite neuf concessions de véhicules neufs ainsi que des départements de véhicules d'occasion, d'entretien et de pièces détachées. Dave Greenly, directeur du e-commerce a dirigé l'adoption du centre de contact de GoTo Connect et de son réceptionniste IA pour rationaliser les communications, s'adapter aux changements de personnel et améliorer l'expérience client.
“Grâce au réceptionniste IA de GoTo Connect, Bob Johnson Imports a réduit le volume d'appels de son centre d'appels de 25 %, sans pour autant nuire à la qualité du service et en permettant à son équipe de gagner un temps considérable.”
-Dave Greenly
Directeur du e-commerce, Bob Johnson Imports
